1. Quem somos

Responsável pelo tratamento: JF IT Solutions, NIF 251450627, Urbanização Nova Conimbriga I, Lote B19, 2º Esq. Contacto: jf@jfitsolutions.pt · +351 916 527 514.

2. Que dados recolhemos e para quê

Através do formulário de contacto recolhemos o nome, o email e a mensagem que nos enviar, para responder ao seu pedido e, se for caso disso, preparar uma proposta. Se nos contactar por WhatsApp, telefone, email ou Instagram, tratamos os dados que nos fornecer nesses canais, que têm também as suas próprias políticas de privacidade.

3. Fundamento legal

O seu consentimento, dado ao submeter o formulário, e as diligências pré-contratuais realizadas a seu pedido.

4. Durante quanto tempo

Guardamos os dados o tempo necessário para tratar o pedido e, se não resultar num contrato, durante 12 meses.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos dados. Podem aceder-lhes prestadores que nos apoiam, como o alojamento do site e o serviço de email, ao abrigo de acordos de tratamento de dados.

6. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação, a portabilidade e a oposição ao tratamento dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, através de jf@jfitsolutions.pt. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Pedidos de suporte (tickets)

Quando abre um pedido de suporte, recolhemos o nome, o email, o telefone e a empresa (se os indicar), o tipo de cliente, a categoria e a descrição do problema, bem como os ficheiros que anexar (máximo de 2 MB por ficheiro). Usamos estes dados para prestar o apoio solicitado e para comunicar consigo sobre o pedido, por email e através da consulta do ticket no site.

Guardamos o histórico do ticket, incluindo as mensagens trocadas e os anexos, no nosso site durante 24 meses após o seu encerramento, para garantir a continuidade do apoio. O acesso está limitado à nossa equipa. Aconselhamos que não envie palavras-passe nem ficheiros com dados pessoais de terceiros, salvo se for indispensável para resolver o problema.

O fundamento é a execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato consigo e, na ausência destes, o seu consentimento. Os direitos descritos na secção 6 aplicam-se também aos dados dos tickets: para os exercer, contacte jf@jfitsolutions.pt.

Atualização: 24 de Setembro de 2026.

8. Marcação de diagnóstico

Quando pede uma marcação, recolhemos o nome, o email, o telefone, a empresa (se a indicar), a data e a hora pretendidas, a modalidade, a área de interesse e a mensagem que escrever. Usamos estes dados para agendar e realizar a reunião e para comunicar consigo sobre a marcação, por email. Se a marcação incluir um convite de calendário, este contém apenas a data, a hora e os detalhes de acesso.

Conservamos estes dados durante [definir, por exemplo 12 meses] após a reunião. Os direitos descritos na secção 6 aplicam-se também a estes dados: para os exercer, contacte jf@jfitsolutions.pt.

Atualização: 24 de September de 2026.